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7.4.4.1 DefinitionenStrategisches QualitätscontrollingStrategisches Qualitätscontrolling ist die strategische Planung und Steuerung mit den strategisch relevanten Informationen und formuliert somit eine geeignete Qualitätsstrategie. Diese berücksichtigt zukünftige Chancen und Risiken als auch derzeitige Stärken und Schwächen einer Unternehmung. QualitätDie International Organization for Standardization (ISO) definiert Qualität als „...die Gesamtheit von Merkmalen (und Merkmalswerten) einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen“ (EN ISO 9000:2000) Seit den 80er Jahren werden umfassende Qualitätsanforderungen an die Produktgestaltung, den Prozess, Umweltverträglichkeit, Kundenorientierung usw. gestellt. Daher wird es deutlich das sich Qualität nicht mehr allein aus den Gestaltungsmerkmalen eines hergestellten Produktes, sondern aus dem Bündel von Eigenschaften der erstellten Gesamtleistung des Unternehmens ergibt. (Vgl. Horvath, P u .Urban, G.: Qualitäts-Controlling, Stuttgart 1990, S.8) QualitätscontrollingQualitätscontrolling stellt ein Teilgebiet des Unternehmenscontrolling dar. „Unter Qualitätscontrolling ist die Planung, Durchführung und Kontrolle der Unterstützung qualitätsbezogener Aktivitäten im Hinblick auf eine wirtschaftliche Ausrichtung des Qualitätsmanagement zu verstehen.“ (Bruhn M.: Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements, Berlin 1998, S.63) Es soll eine präventive Qualitätssicherungsstrategie sowohl die Minimierung von Änderungs- und Fehlerfolgkosten als auch die Verbesserung der Unternehmensleistung erzielt werden. (Vgl.: Männel, W.: Qualitätscontrolling, in: krp Zeitschrift für Controlling, Accounting System-Anwendungen 2000, S 11) Operatives QualitätscontrollingDas operative Qualitätscontrolling sorgt für eine möglichst wirtschaftliche Umsetzung der Qualitätsstrategie. (Vgl. Horvath, P u. Urban, G.: Qualitäts-Controlling, Stuttgart 1990, S.15) Integriertes QualitätscontrollingDas integrierte Qualitätscontrolling ist die Koordination vom operativen und strategischen Qualitätscontrolling. BrunnerJ, 25.02.2005, Seite 2183 |
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