10.2.5 Quality Function Deployment

Quality Function Deployment

Quality Function Deployment ist ein kundenwunschorientiertes Produktplanungsverfahren. Dabei werden Kundenanforderungen erfasst und so aufbereitet, dass sie in die Produktentwicklung als konkrete Vorgaben einfließen können.

Qualität

Qualität bedeutet im Rahmen von QFD die Gesamtheit aller Maßnahmen zur Erzeugung von Kundenzufriedenheit.

SchaeferKunzJ, 24.02.2005, Seite 745
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